錄音管理系統(tǒng)
并發(fā)
熱備
安全
錄音管理系統(tǒng)是迅時(shí) NewLync-AS系列管理軟件之一,
由錄音采集模塊、錄音合成模塊、組織架構(gòu)管理模塊(含權(quán)限)、統(tǒng)計(jì)報(bào)表模塊等多個(gè)功能模塊構(gòu)成的。
系統(tǒng)基于迅時(shí)MX系列接入網(wǎng)關(guān)、OM系列融合通信平臺(tái)及NewLync 2.0協(xié)作通信平臺(tái)的媒體采集接口實(shí)現(xiàn),
系統(tǒng)采用B/S架構(gòu)設(shè)計(jì),為迅時(shí)數(shù)字化協(xié)作解決方案提供全程通話錄音、錄音存儲(chǔ)、錄音查詢(xún)、統(tǒng)計(jì)報(bào)表等功能的應(yīng)用平臺(tái)。
播放監(jiān)聽(tīng)
錄音管理
權(quán)限管理
擴(kuò)展集成
多權(quán)限管理、文件加密、標(biāo)簽分類(lèi)、自動(dòng)備份等豐富的錄音管理模塊,先進(jìn)的音頻處理技術(shù),確保錄音效果清晰、逼真。
常規(guī)報(bào)表之外,可自定義統(tǒng)計(jì)類(lèi)型,支持導(dǎo)出各類(lèi)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù),9種查詢(xún)方式幫助用戶更好地了解錄音情況和管理錄音文件。
雙機(jī)熱備,不同等級(jí)郵箱告警、錄音文件加密、系統(tǒng)操作記錄等確保安全備份,保障錄音服務(wù)的連續(xù)性和穩(wěn)定性。
從中間件、數(shù)據(jù)庫(kù)到服務(wù)器、操作系統(tǒng)進(jìn)行國(guó)產(chǎn)化適配,自主可控地實(shí)現(xiàn)軟件的核心功能和技術(shù)架構(gòu),提高了系統(tǒng)自身的安全可控性。
緊急服務(wù)部門(mén)如警察局、消防局和救護(hù)服務(wù)可能會(huì)記錄緊急電話以協(xié)助調(diào)度和解決問(wèn)題。
實(shí)時(shí)記錄和保存客服與客戶的通話內(nèi)容,便于后期的服務(wù)質(zhì)量評(píng)估、投訴處理以及員工培訓(xùn)等。
通過(guò)分析通話數(shù)據(jù),收集市場(chǎng)調(diào)研數(shù)據(jù)和客戶反饋,以改進(jìn)產(chǎn)品和服務(wù);可以分析銷(xiāo)售技巧和客戶反饋,以改進(jìn)銷(xiāo)售策略和提高業(yè)績(jī)。
學(xué)校和培訓(xùn)機(jī)構(gòu)使用電話錄音系統(tǒng)記錄學(xué)生與教師之間的通話,以監(jiān)督教學(xué)質(zhì)量和學(xué)生進(jìn)展。
醫(yī)院、診所和醫(yī)療保健提供者可能會(huì)記錄電話咨詢(xún)、預(yù)約和診療過(guò)程,以保持患者記錄完整并提供證據(jù)以支持醫(yī)療決策。
銀行、保險(xiǎn)公司和其他金融機(jī)構(gòu)需要記錄與客戶之間的電話通話,以確保合規(guī)性、防止欺詐和解決爭(zhēng)議。
公安部電話錄音系統(tǒng),用于后續(xù)訴訟和取證,有助于調(diào)查取證和案件處理。
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